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乐天百货“逆袭”中国市场

发布时间:2019-05-29 08:11 来源:未知 编辑:admin

  经济察看网 记者 余舒虹 在百盛、玛莎等外资百货公司纷纷败走中国市场的当下,韩国零售“一哥”乐天百货却在逆势扩张其在中国的结构。

  近期,乐天百货在上海同中信集团签订和谈,从2017年上半年起头通过该合伙公司运营中信在上海的购物核心“泰富广场”,还将连续获得中信集团2017-2019年新建的3个购物核心的运营权。

  此前,乐天百货已在天津、沈阳、威海、成都等二线家。

  与此同时,韩国本土的乐天百货门店也正迎来越来越多的中国旅客。位于首尔明洞的乐天百货总店店长黄圭完暗示,2016年1-10月,该店来自中国消费者的发卖额比客岁同期增加了50.3%。

  跟着中国赴韩旅游的增加和稠密的国际营销勾当,乐天百货亦要想方设法将日益增加的中国消吃力留在国内。

  2016年12月20日,乐天百货与中国最大的线上旅行社携程告竣计谋合作。据领会,2016年通过携程拜候韩国的中国搭客约有150万名,为乐天百货带来了11亿韩元(约640万元人民币)的发卖额。乐天百货方面暗示,但愿通过和携程的合作更鼎力度的打开中国市场。

  作为世界第十大城市和国际商贸核心,首尔对亚洲城市的辐射力和高端消费人群的吸纳力日渐加强。而作为韩国第一大百货店,乐天百货占领韩国零售业的半壁山河。

  中国则是乐天百货最为注重的海外市场。据黄圭完引见,来自中国的发卖额占领乐天百货全体发卖额的20-30%,国际旅客中,高达90-95%的比例来自中国,残剩5%摆布来自日本和其他国度。

  按照乐天百货商铺2015年发布的数据,客岁春节期间,帮衬乐天百货首尔总店的中国旅客在顾客中的占比高达26%,创汗青新高,而中国旅客人均消费额为56万韩元(约合人民币3136元)。

  中国市场以至影响了韩国电商零售的成败。韩国统计数据显示,韩国零售商客岁通过在海外设立跨境电商网站售出了价值1.19万亿韩元(约合10.4亿美元)的商品,比前一年增加了82.2%,此中中国市场占了68%,达8106亿韩元。

  乐天百货全球市场营销部科长全泰根对经济察看网暗示,在电商方面,韩国百货店以本人运营电视购物平台或直营网店平台为主,电商渠道发卖的商品价钱低于线%摆布。但与中国分歧的是,乐天百货通过线上平台录得的发卖额均计入乐天百货的总发卖额中。

  乐天百货相关担任人暗示,中国旅客次要在百货商场采办化妆品、墨镜和服装等商品。分歧于来韩旅游时乐于在东大门一带购物的20多岁的“90后”,“80后”们更喜好在百货店购物,这群人是来韩的中国旅客中采办力最强大的人群。

  据全泰根引见,截至2015年,乐天集团已成为韩国第五大集团,集团目前的营业范畴已扩大到零售、石油化学、旅游/办事、建筑/制造、金融等多个范畴。此中,零售、食物、旅游占总停业总额的2/3。而在全世界的结构中,乐天在中国的事业占领其整个邦畿的29%。

  在韩国百货界,乐天百货是最早引入中国最大的网上领取东西——领取宝平台的公司。从2015年4月27日起头,乐天百货在总店、AVENUL世界大厦店、釜山总店、OUTLETS首尔站店等中国旅客常去的7家店引入了领取宝平台。乐天百货暗示,引入领取宝平台,可使中国顾客更快、更便当地进行结算,而且能够简化退税法式。

  为了吸引消费者,乐天百货出格推出了针对中国旅客的定礼服务,例如针对VIP客户的歇息室和导购办事。同时,乐天还为自在行旅客预备了分歧的定制营销方案,例如旅客拿着首尔仁川机场发放的乐天百货宣传册到乐天百货总店,即可获赠价值一万韩元的将赠送首尔市内交通卡一张。

  2016年2月,乐天百货作为业界首家零售公司推出了外国人“当即退税办事”;在中秋节、劳动节等节假日期间推出“韩服体验”、“黄包车体验”等勾当,遭到了中国旅客的接待。

  借力韩流推广也是乐天的营销策略之一。2014年韩剧《来自星星的你》在内地爆红,乐天即邀请该剧男配角金秀贤作为代言人前去中国宣传,还举办了影迷会。

  “因为每年拜候百货店的中国自在行搭客增加,乐天预备了各类各样的推广勾当。和携程合作后,乐天将按照中国顾客的购物趋向预备新的营销打算。”乐天百货全球市场营销部司理金大焕说。

  据悉,2017年上半年,乐天百货将在携程APP上运营“乐天百货elLOTTE商品馆”,展现中国人最热衷采办的畅销商品。携程的用户能够在出行之前通过携程采办商品,之后在韩国乐天百货携程公用歇息室里提取商品。此外,2017年3月起头携程APP大将出售乐天百货公用的“旅客预付费购物卡”,并赐与必然的扣头优惠。

  乐天百货在中国

  对于中国消费者而言,乐天百货、乐天玛特等品牌并不目生。据全泰根引见,目前乐天百货在韩国本土有52间门店,跨越其合作敌手现代百货(17间)和新世界百货(10间)。同时在国际市场具有9间,此中中国5间、越南2间、俄罗斯和印尼各1间。

  2008年,乐天百货进入中国市场的首个项目——北京王府井的乐天银泰百货正式开门停业。此后又进入了天津、沈阳、威海、成都等城市。

  数据显示,中国境内的5个乐天百货客岁发卖同比添加了28%。本年10月,中信集团亦暗示看好乐天百货在海外市场上的表示,并建议进行合作。乐天百货方面强调,通过与中信集团合作,公司可成立通过受托运营当即实现利润的创收模式,同时公司无机会进入上海,推进在华营业进一步成长。

  世邦魏理仕华中区贸易办事部资深董事黄英波暗示,过去几年间,全球在建购物核心面积最多的10个城市中有8个位于中国,在将来的2016年至2019年间,还将有大量购物核心持续供应。除一线城市外,部门二三线城市也由于大量的新增供应曾经起头对零售市场表示带来压力。

  近期英国老牌零售商玛莎百货颁布发表退出中国内地,百盛百货、华堂商场等外资百货在中国迎来关店潮。据物联网统计,2015年一年中国百货店关张114家,2015年6月起,位居百货业之首的万达百货也起头大调整,打算精减门店至50个。

  在国内百货业几次面对需求过剩的合作压力时,乐天百货在中国的市场份额却逆势增加。据成都乐天百货全球核心店总司理张利引见,成都乐天百货本年“双十一”的发卖业绩比客岁同期增加60%摆布。

  “很难想象每个顾客就在家里点着鼠标、低着头刷刷手机,就把所有的购物需求都满足了,这个可能性不是很大。”在张利看来,电商是一种强无力的重生力量,但其并不会发生雷同工业革命那种的倾覆性,实体店为消费者带来的体验是电商无法实现的。

  除此之外,还需考虑与各大项目做好差同化以抢占市场。据领会,成都乐天曾经启动“903”打算——以泛90后的年轻顾客为方针客群,通过有别于电商的体验勾当让顾客在商场逗留3小时。

  2014年5月,乐天沈阳地域百货店揭幕,乐天在前期调研时发觉本地人更喜好在外面就餐。因而乐天沈阳店美食区域规模是其他店面的两倍。

  中国购物核心财产资讯核心主任郭增利建议,外资百货要树立一席之地,该当强化独有性,“外资百货能够测验考试将在其本国内合作劣势阐扬出来,可能盈利周期会耽误、初期运营成本会添加,但这会比合作敌手更具特色”。

  据领会,乐天在韩国的次要劣势在于一站式办事的分析贸易模式“乐天世界”。乐天世界是一种复合性的文化空间,涵盖了文娱设备、酒店、写字楼、购物核心等业态,被韩国被称作“韩国迪士尼乐土”。消费者在这里就可以或许体验到所有的糊口需要,并且文化文娱方面需求也能够满足。

  2012年,乐天集团以17.4亿元竞得成都攀成钢片区106亩地块,曾有报道称乐天将在该地块投入10亿美元制造乐天世界。可是日前,乐天成都项目贸易部门的正式案名定为“乐天广场LOTTE MALL”,以购物核心为次要业态。乐天方面暗示,其还在寻找恰当机会将“乐天世界”模式引进中国。

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